参团须知及相关注意事项
报名流程
1. 您可以通过网上预订直接报名，稍后会收到系统自动 发的回复邮件，请您核对完姓名、性别、地址、旅游线路、上下车地点和价格，如存在问题，请及时告知以便我们及时更正。若您报名之后没有收到订单，请您跟我们联系。
2. 您在收到的自动回复的报名成功的邮件里有我公司的账户信息，如果您选择使用银行转账的方式付款，请注意在转帐单的备注里填写您的订单号，不然我们无法核实该团款属于哪个订单。如果您在发团前一周之内汇款，请您把银行的汇款凭证通过邮件或者传真的形式发给我们。由于大巴座位有限，我们将依照款项到账的先 后顺序确认座位。
3. 如果在客人在参加旅行团结束前3天团款还没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金。 同时我们会及时核查汇款未到的原因。如果您出现重复付款，我们会立刻安排 会计部门将第二笔款额退还给您。为避免这种情况，如果您在团出发前3天 通过银行汇款，请务必核实好我们公司的银行账号 信息并且将汇款凭证通过邮件发送给我们。
4. 我们在收到您的团款后，在确认发团的情况下会在上团前3天左右通过电子邮件的形式给您发送上团通知书。上团通知书会发送到您填写预订单时留下的邮箱里，请您确保邮箱地址正确并且及时查看邮件信息。
付款方式
* 您可以直接到德华旅行社门市店缴纳现 金（地址：Klosterwall 4, B/C, Hamburg）
* 您可以通过银行（包括德国境外的银 行）转账付款
* 如果您使用信用卡付款请先跟我们工作人员联系填写信用卡授权书，请注意信用卡付款需加收2%手续费
* 境外汇款到账金额必须是订单总金额，银行产生的手续费由付款方承担
* 我公司不接受上车付款以及欧元以外的 其他货币
帐号信息
Bank：Deutsche Bank Hamburg
Empfänger：Dehua Touristic GmbH
BLZ：200 700 24 Konto：46 16 975
IBAN：DE48 2007 0024 0461 6975 00
BIC： DEUTDEDBHAM
住宿
1.酒店全部为2-4星级酒店，包括西式早餐。
2.所有酒店都有洗手间和浴室。
3.欧洲酒店一般不提供开水，没有牙膏，牙刷，拖鞋等。请您准备好日常用品。
4.在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权。
5.对于单人报名的旅客(自己未能凑成双人间的), 我们将按个人意愿及交款顺序, 尽可能安排与其他同性别旅客合住一个双人间。在这种安排不能实现的情况下, 客人请支付单人间差价; 或在可行的情况下住宿三人间，但三人间一般均为一张大床加一张小床，请您视情况预定。
6.中途参团或者提前退团的游客,每少住一夜减15欧元 。
7.欧洲城市规模较小，市中心酒店数量非常有限，酒店设施与中国酒店有一定差距。请您见谅。
餐饮
我们的导游会组织想吃中餐的客人预订中式团餐，如果就餐人数达不到用团餐的人数或因为假日、营业时间或者其他原因（如小城市没有中餐馆）无法安排中餐，导游会协助安排客人吃快餐、西餐或 者在超市、住宿酒店用餐。
集合
1. 凡参加旅行团旅客须准时集合，请提前15分钟到达上车地点，误时或过时者，本公司不负责损失； 如遇交通情况大巴不能准时到达您的上车地点,请您在原地耐心等候或致电导游。
2. 上下车时间均为参考时间，因堵车，交通意外，天气，节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市，我们提醒并建议您预留2-3小时的时间，以免造成延误或行程受阻
3. 客人自行在DB网站上预订的固定时间和班次的车票所产生的任 何损失, 我们不负责赔偿。我公司提供德国境内所有火车站前往上团地点的廉价火车 票:400公 里以下往返70欧 元（有Bahncard的客人60欧），400公 里以上往返110欧元（有Bahncard的 客人100欧）， 单程半价。持这种火车票 可 以乘坐包括ICE在内的所有火 车二等车厢，没有班次限制。预订火车票请跟我们的客服人员联系。
小费
入乡随俗，请您付司机和导游每人每天各2欧元小费。
取消条款
客人自行取消报名,请书面通知! 我们将核收取消费:
取消报名在团队启程前10天以上提出的, 不核收取消费;
团队启程前10天提出的, 核收取消费为旅行费用全额的15%;
团队启程前9-7天提出的, 核收30%取消费;
团队启程前6-4天提出的, 核收50%取消费;
团队启程前3-1天提出的,核收80%取消费;
团队启程当天提出的,核收100%取消费。
注： 团队启程日系指: 客人参加旅行实际应入团的第一天。
团员如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游，但须提前10天以上通知（10天以上可免费改签，10天以内则按取消计算）。
其他
1. 我们强烈建议您不要将重要证件、财物等留在巴士上，请您一定随身携带有效旅行证件 （护照及身份证原件），并看管好随身物品。倘因证件问题不能过境时， 损失需自己承担。
2. 请大家注意人身及交通安全，妥善保管好自己的财物及行李。发生失落、盗窃、被抢劫等与本公司无关。。
3. 请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况我公司概不负责。
4. 团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观）， 均当作自动放弃，所缴费用不予退还； 上车下车地点以本公司最终出团通知书确认为准(临时变更将及时通知)。
5. 倘遇生病、死亡、跌伤、天灾、骚动、谋杀、暴乱、战争等灾难事件以及交通、罢工和意外情况造成的损失, 我们不予承担。
6.如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等可能变化情况，导致行程取消，本公司有权在启程前七天(出发日不计)通知您，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。
7.请注意，以上为预期的计划时间，因交通，天气等不可抗拒自然因素，我们保留改变行程时间的权利。如给您造成不便，敬请谅解。
我们标注返程时间是大概参考时间, 如果客人需要继续乘坐火车回家的,建议您跟我们旅行社联系预订火车票。
客人自行在DB网站上预订的固定时间和班次的车票所产生的任何损失, 我们不负责赔偿。 我公司提供德国境内所有火车站前往上团地点的廉价火车票: 400公里以下往返70欧元（有Bahncard的客人60欧），400公里以上往返110欧元 （有Bahncard的客人100欧），单程半价。持这种火车票可以乘坐包括ICE在内的所有火车二等车厢，没有班次限制。预订火车票请跟我们的客服人员联系。
(*)我们标注返程时间是大概参考时间, 如果客人需要继续乘坐火车回家的,请在我们旅行社订票。客人自行订票所产生的任何损失, 我们不负责赔偿。
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